Information sur le droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, « le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l'exception le cas échéant des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens, ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de service ». Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant l’Entreprise à l’adresse suivante : contact@laccrocheur.com. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au Client.


-----------------------------------------------------------------------------------------


In accordance with Article L121-20 of the Consumer Code, "the consumer has a period of fourteen days to exercise his right of withdrawal without any reasons or without paying fines except, if applicable, the costs of return. " "The period mentioned in the preceding paragraph shall run from the receipt of the goods or the acceptance of the offer for service delivery." When the period of fourteen days expires a Saturday, Sunday or a non-working day or a holiday, it is extended to the next working day. The right of withdrawal may be exercised by contacting the Company at the following address: contact@laccrocheur.com. In case of exercising the right of withdrawal within the aforementioned period, only the price of the purchased product(s) and the shipping costs will be reimbursed, the return costs are the responsibility of the Customer. Returns of products are carried out in their original condition and complete (packaging, accessories, manuals ...) so that they can be relet to new; they should if possible be accompanied by a copy of the proof of purchase. Any damaged, incomplete, or absent product or whose original packaging has been damaged, will not be refunded or exchanged and will be returned to the Customer.